Trocas e devoluções

🧾 Política de Trocas e Devoluções — Suplemento Store

A Suplemento Store preza pela satisfação e segurança dos seus clientes.
Se o produto recebido não estiver de acordo com o solicitado, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

⚖️ Regras para Devolução de Combos e Kits

Devolução parcial:
Caso o cliente deseje devolver apenas parte de um combo (por exemplo, 1 ou mais frascos de um kit com 10 unidades), o valor do reembolso será recalculado com base no preço unitário normal do produto, sem o desconto promocional aplicado ao combo.

Desconto do combo:
O desconto é válido somente para a compra completa do kit.
Ao devolver parte do combo, o benefício do preço promocional é desconsiderado, e o valor é ajustado conforme os produtos mantidos pelo cliente.

Condições para devolução:

Os produtos devem estar lacrados, sem uso e em perfeitas condições, exatamente como foram entregues.
Não são aceitas devoluções de produtos abertos ou violados, conforme normas sanitárias aplicáveis a suplementos alimentares.
O prazo para solicitar devolução é de até 7 dias corridos a partir do recebimento.

Trocas por arrependimento ou insatisfação:
Por questões de segurança e saúde do consumidor, suplementos abertos não podem ser trocados ou devolvidos, mesmo dentro do prazo legal.

Toda mercadoria devolvida deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue, com frascos lacrados e nota fiscal.

⚙️ Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fábrica, entre em contato com nosso SAC em até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução:
📱 WhatsApp: (41) 99122-8765
📧 E-mail: sac@suplementostore.com.br

💬 Arrependimento ou Desistência

Se desejar desistir da compra após o recebimento, você poderá solicitar a devolução e restituição do valor pago, conforme o Art. 49 do CDC.
O produto deve estar:

na embalagem original,
lacrado,
com nota fiscal,
e em ótimas condições.

Não serão aceitos produtos abertos, usados ou com embalagem avariada.

📦 Quando Recusar o Produto

Recuse a entrega e entre em contato imediatamente conosco pelo WhatsApp (41) 99122-8765 caso:

faltem itens na caixa;
o produto esteja em desacordo com o pedido;
a embalagem esteja amassada, rasgada ou violada;
o pedido apresente sinais de extravio.

🚚 Como Devolver

A devolução poderá ser feita via Correios, com frete reverso enviado pela Suplemento Store.
Após o recebimento e análise do produto, você será informado por e-mail sobre a aprovação da devolução, troca ou reembolso.

💰 Reembolso de Valores

O reembolso será realizado após a análise e aprovação da devolução:

Boleto Bancário ou Pix:
Reembolso via depósito em até 3 dias úteis, na conta do comprador (CPF deve coincidir com o do pedido).
Envie seus dados bancários para o WhatsApp ou e-mail do SAC.
Cartão de Crédito:
O estorno será processado em até 5 dias úteis e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme o fechamento da operadora do cartão.